Dal 1° gennaio 1981,
data di istituzione dell'Ufficio Stampa di Palazzo Zanca, è stata scelta la strada del servizio a ciclo completo, per rispondere con una propria struttura alle esigenze informative di tutta la "macchina" comunale.

Il successo di questo sistema si basa sul coinvolgimento dell'ufficio stampa per dare risposte adeguate alle esigenze ed agli obiettivi di comunicazione dei servizi comunali, dell'Amministrazione e del Consiglio comunale.

Stampa e relazioni esterne è un servizio di supporto alla struttura, nell'affrontare i problemi della comunicazione, il che significa anche migliorare il rapporto tra l'amministrazione ed i cittadini, a vantaggio della qualità dei servizi erogati.

Affrontare una tale responsabilità significa poter conoscere con notevole anticipo gli "obiettivi" da cui far discendere adeguate ricerche; una pianificazione dei mezzi, una creatività incisiva e funzionale, sono verifiche indispensabili per un miglioramento del flusso informativo.

Giornalmente viene così raggiunto un target di oltre 100 giornalisti in sede locale, più testate nazionali e regionali, a seconda dell'interesse che riveste la notizia.

L'Ufficio Stampa provvede a controllare le notizie riguardanti la città di Messina che appaiono sulla stampa quotidiana e periodica e provvede alle rettifiche di quelle che risultassero distorte, false e comunque atte a ledere il prestigio della città e della civica Amministrazione.